Spørsmål og svar
Generell informasjon
Definitivt ikke! For å besøke nettsiden, registrere deg og foreta kjøp på psydera.eu må du være minst 18 år gammel. Din alder kan også verifiseres av leveringspersonalet ved å utføre identitets- og aldersverifisering ved levering.
Selv om vi alltid streber etter å sikre rask levering av pakkene dine, kan det av og til oppstå forsinkelser. Vi forstår at du i slike tilfeller ønsker å vite mer om statusen til pakken din.
Hvis du ikke har mottatt pakken din fire dager etter leveringsdatoen (ikke bestillingsdatoen!), vennligst kontakt oss med bestillingsnummeret ditt. Vi sender gjerne bestillingen din på nytt en gang gratis. Vi ber om forståelse og tålmodighet i denne situasjonen.
Alle bildene på nettsiden vår er autentiske og ble tatt spesielt for våre produkter. Bildene gjenspeiler nøyaktig hva du vil motta når du legger inn en bestilling. Formen på produktet kan variere litt, men det du ser på nettsiden er det du til slutt mottar. Vi garanterer at representasjonene av produktene våre forblir tro mot virkeligheten.
Vi tilbyr internasjonal frakt kun til følgende land: Belgia, Luxembourg, Østerrike, Polen og Sveits. Dessverre er frakt til andre land ikke mulig for øyeblikket! Vi ber om din forståelse og svarer gjerne på ytterligere spørsmål du måtte ha.
Før du kontakter oss, vil vi be deg om å først besøke vår FAQ-side. Sjansen er stor for at du allerede kan finne svar på spørsmålet ditt der. Hvis spørsmålet ditt ikke er oppført der, kan du når som helst nå oss via vår kontaktside. Vi er glade for å være der for deg og hjelpe deg.
Bestill
Vi forstår at det kan være lurt å være forsiktig når du bestiller. Av denne grunn har vi ikke satt en minimumsbestillingsverdi. Dette betyr at du kan bestille våre produkter uten forpliktelser og etter dine egne behov.
Det kan forekomme at et produkt er midlertidig utilgjengelig og derfor ikke kan bestilles. Når produktet er tilbake på lager, vil det være tilgjengelig for bestilling igjen. Vi takker for forståelsen og vil prøve å tilby deg produktene våre igjen så raskt som mulig.
Så snart du legger til 28 gram eller mer av en stamme (cannabis eller hasj) i handlekurven, aktiveres rabatten automatisk. Nyt våre volumrabatter og spar på større bestillinger.
Det er dessverre ikke mulig! Alle bestillinger leveres eksklusivt av våre leveringspartnere. Vi stoler på denne prosessen for å garantere deg en pålitelig og sikker frakttjeneste.
Innbetaling
Av personvernhensyn kan du kun betale for bestillingen din via kryptovaluta eller bankoverføring. For mer informasjon, se alternativet Betal med krypto. Vi legger stor vekt på personvernet ditt og tilbyr deg derfor sikre betalingsmåter.
Som tidligere nevnt godtar vi direkte betalinger via bankoverføring, men ikke kredittkortbetalinger. Dette tiltaket er ment å sikre sikkerheten og konfidensialiteten til våre transaksjoner. Vi takker for forståelsen og samarbeidet.
Du kan bruke hvilken som helst megler du har en konto hos. Vi bruker kun Bitpanda som eksempel, men valget av megler avhenger helt av dine personlige preferanser, som kostnad og brukervennlighet. Vi ønsker å gi deg friheten til å velge det alternativet som passer best for deg.
Når du har lagt inn en bestilling og fullført betalingsprosessen, har du maksimalt 2 timer på deg til å betale for bestillingen din. Hvis betalingen mottas senere, ber vi deg kontakte oss. Vi står til din disposisjon for å sikre at bestillingen din behandles riktig.
Vennligst sjekk først at betalingen ble sendt fra din egen lommebok eller meglerkonto og ikke lenger er merket som "venter".
Hvis betalingen ikke lenger venter, må du kontrollere at du har sendt det totale beløpet pluss transaksjonsgebyrene. Meglere som Binance trekker alltid transaksjonsgebyrer fra det utbetalte beløpet. Hvis du bare har overført beløpet for bestillingen din, er dette problemet.
Hvis dette gjelder, vennligst kontakt oss og oppgi ditt ordrenummer tydelig. Vi vil deretter justere bestillingen din og behandle den manuelt.
Når du har overført det totale beløpet for bestillingen din, vil du snart motta en bekreftelses-e-post i innboksen din. Vi takker for tilliten og vil sørge for at du alltid er informert om statusen på bestillingen din.
Schicken
Produktet ditt vil bli lufttett pakket i tre lag og sendes i en vanlig konvolutt eller vanlig postboks. Denne tilnærmingen sikrer maksimal diskresjon og beskyttelse av innholdet under frakt. Vi legger stor vekt på å sikre at bestillingen din kommer trygt og diskret frem.
Vi tilbyr gratis frakt for bestillinger med en verdi på 300 euro eller mer. Bruk denne fordelen for å spare ekstra penger på større kjøp. Vi ser frem til å kunne tilby deg denne merverdien.
Hvis du bestiller før kl. 15 mandag til lørdag, sendes bestillingen din samme virkedag. Bestillinger som legges inn etter kl. 00 vil bli sendt etter kl. 15 påfølgende virkedag. Når bestillingen din er sendt, vil du motta en bekreftelse på e-post samme dag. Vi har ingen faste tider for frakt!
Pakker sendes ikke på søndager og helligdager! Vi ber om forståelse og vil forsøke å få bestillingen din til deg så raskt som mulig.
Alle våre pakker sendes med en sporingskode, slik at du når som helst kan spore forsendelsen din og vite nøyaktig når den vil bli levert. Dette gjør deg i stand til å planlegge pålitelig og gir deg sikkerhet om statusen til bestillingen din til enhver tid.
I sjeldne tilfeller kan det skje at en pakke ikke blir levert. Hvis sporingskoden ikke lenger viser oppdateringer etter 7 dager, ikke nøl med å informere oss via kontaktskjemaet. Ikke glem å oppgi ordrenummeret ditt.
Når en pakke er merket som "levert", KAN den IKKE sendes på nytt! Vi ber om din forståelse og svarer gjerne på ytterligere spørsmål du måtte ha.