Veelgestelde vragen
Algemene informatie
Absoluut niet! Om de website te bezoeken, te registreren en aankopen te doen op psydera.eu moet u minimaal 18 jaar oud zijn. Uw leeftijd kan ook worden geverifieerd door het bezorgpersoneel door bij bezorging een identiteits- en leeftijdsverificatie uit te voeren.
Hoewel wij er altijd naar streven om een snelle levering van uw pakketten te garanderen, kunnen er af en toe vertragingen optreden. Wij begrijpen dat u in dergelijke gevallen graag meer wilt weten over de status van uw pakket.
Als u uw pakket vier dagen na de verzenddatum (niet de besteldatum!) nog niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op met uw bestelnummer. Wij sturen uw bestelling graag eenmalig kosteloos opnieuw toe. Wij vragen om uw begrip en geduld in deze situatie.
Alle foto's op onze website zijn authentiek en speciaal voor onze producten gemaakt. De afbeeldingen geven precies weer wat u ontvangt als u een bestelling plaatst. De vorm van het product kan iets afwijken, maar wat u op de website ziet, is wat u uiteindelijk ontvangt. Wij garanderen dat de afbeeldingen van onze producten trouw blijven aan de werkelijkheid.
Wij bieden internationale verzending alleen aan naar de volgende landen: België, Luxemburg, Oostenrijk, Polen en Zwitserland. Helaas is verzending naar andere landen momenteel niet mogelijk! Wij vragen om uw begrip en beantwoorden graag al uw verdere vragen.
Voordat u contact met ons opneemt, willen wij u vragen eerst onze FAQ-pagina te bezoeken. De kans is groot dat je daar al een antwoord op je vraag kunt vinden. Staat uw vraag er niet tussen, dan kunt u ons altijd bereiken via onze contactpagina. Wij staan graag voor u klaar en helpen u.
Bestellen
Wij begrijpen dat u voorzichtig wilt zijn bij het bestellen. Om deze reden hebben wij geen minimale bestelwaarde vastgesteld. Dit betekent dat u onze producten vrijblijvend en geheel naar eigen behoefte kunt bestellen.
Het kan voorkomen dat een product tijdelijk niet leverbaar is en daardoor niet besteld kan worden. Zodra het product weer op voorraad is, kan het opnieuw worden besteld. Wij danken u voor uw begrip en zullen ons best doen om u onze producten zo snel mogelijk weer aan te bieden.
Zodra je 28 gram of meer van een soort (cannabis of hasj) aan je winkelwagen toevoegt, wordt de korting automatisch geactiveerd. Geniet van onze volumekortingen en bespaar op grotere bestellingen.
Helaas is dat niet mogelijk! Alle bestellingen worden uitsluitend door onze bezorgpartners bezorgd. Wij vertrouwen op dit proces om u een betrouwbare en veilige verzendservice te garanderen.
Betaling
Om privacyredenen kunt u uw bestelling alleen betalen via cryptocurrency of bankoverschrijving. Zie voor meer informatie de optie Betalen met Crypto. Wij hechten veel waarde aan uw privacy en bieden u daarom veilige betaalmethoden aan.
Zoals eerder vermeld accepteren wij directe betalingen via bankoverschrijving, maar geen creditcardbetalingen. Deze maatregel is bedoeld om de veiligheid en vertrouwelijkheid van onze transacties te waarborgen. Wij danken u voor uw begrip en medewerking.
U kunt elke makelaar gebruiken waarbij u een account heeft. Wij gebruiken Bitpanda alleen als voorbeeld, maar de keuze voor een broker hangt geheel af van jouw persoonlijke voorkeuren, zoals kosten en gebruiksgemak. Wij willen u de vrijheid geven om de optie te kiezen die het beste bij u past.
Zodra u een bestelling heeft geplaatst en het afrekenproces heeft afgerond, heeft u maximaal 2 uur de tijd om uw bestelling te betalen. Indien uw betaling later ontvangen wordt, verzoeken wij u contact met ons op te nemen. Wij staan tot uw beschikking om ervoor te zorgen dat uw bestelling correct wordt verwerkt.
Controleer eerst of uw betaling vanuit uw eigen portemonnee of brokeraccount is verzonden en niet langer als 'in behandeling' is gemarkeerd.
Als uw betaling niet langer in behandeling is, controleer dan of u het totaalbedrag plus de transactiekosten heeft verzonden. Makelaars als Binance trekken altijd transactiekosten af van het opgenomen bedrag. Als u alleen het bedrag van uw bestelling heeft overgemaakt, is dit het probleem.
Indien dit van toepassing is, neem dan contact met ons op en vermeld duidelijk uw ordernummer. Wij passen uw bestelling dan aan en verwerken deze handmatig.
Zodra u het totaalbedrag van uw bestelling heeft overgemaakt, ontvangt u binnenkort een bevestigingsmail in uw inbox. Wij danken u voor uw vertrouwen en zorgen ervoor dat u altijd op de hoogte bent van de status van uw bestelling.
Schicken
Uw product wordt luchtdicht verpakt in drie lagen en verzonden in een gewone envelop of gewone postbus. Deze aanpak garandeert maximale discretie en bescherming van de inhoud tijdens verzending. Wij hechten er veel waarde aan dat uw bestelling veilig en onopvallend bij u aankomt.
Wij bieden gratis verzending voor bestellingen met een waarde van 300 euro of meer. Gebruik dit voordeel om extra geld te besparen op grotere aankopen. Wij kijken er naar uit om u deze meerwaarde te kunnen bieden.
Wanneer u van maandag t/m zaterdag voor 15 uur bestelt, wordt uw bestelling dezelfde werkdag verzonden. Bestellingen die na 00 uur worden geplaatst, worden de volgende werkdag na 15 uur verzonden. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u dezelfde dag nog een bevestigingsmail. Wij hebben geen vaste tijden voor verzending!
Op zon- en feestdagen worden geen pakketten verzonden! Wij vragen om uw begrip en doen ons uiterste best om uw bestelling zo snel mogelijk bij u te bezorgen.
Al onze pakketten worden verzonden met een trackingcode, zodat u uw zending op elk moment kunt volgen en precies weet wanneer deze wordt afgeleverd. Hierdoor kunt u betrouwbaar plannen en heeft u op elk moment zekerheid over de status van uw bestelling.
In zeldzame gevallen kan het voorkomen dat een pakket niet wordt afgeleverd. Als de trackingcode na 7 dagen geen updates meer vertoont, aarzel dan niet om ons hiervan op de hoogte te stellen via het contactformulier. Vergeet niet uw bestelnummer te vermelden.
Zodra een pakket als “afgeleverd” is gemarkeerd, kan het NIET opnieuw worden verzonden! Wij vragen om uw begrip en beantwoorden graag al uw verdere vragen.