PITANJA I ODGOVORI
Opće informacije
Definitivno ne! Da biste posjetili web stranicu, registrirali se i kupovali na psydera.eu, morate imati najmanje 18 godina. Vašu dob također može potvrditi dostava provodeći provjeru identiteta i dobi nakon dostave.
Iako uvijek nastojimo osigurati brzu dostavu vaših paketa, povremeno može doći do kašnjenja. Razumijemo da biste u takvim slučajevima htjeli znati više o statusu svog paketa.
Ako niste primili svoj paket četiri dana nakon datuma otpreme (ne datuma narudžbe!), kontaktirajte nas s brojem svoje narudžbe. Rado ćemo jednom besplatno poslati vašu narudžbu. Molimo vas za razumijevanje i strpljenje u ovoj situaciji.
Sve fotografije na našoj web stranici su autentične i snimljene su posebno za naše proizvode. Slike odražavaju točno ono što ćete dobiti kada naručite. Oblik proizvoda može malo varirati, ali ono što vidite na web stranici je ono što ćete na kraju dobiti. Jamčimo da prikazi naših proizvoda ostaju vjerni stvarnosti.
Nudimo međunarodne dostave samo u sljedeće zemlje: Belgija, Luksemburg, Austrija, Poljska i Švicarska. Nažalost, dostava u druge zemlje trenutno nije moguća! Molimo vas za razumijevanje i rado ćemo odgovoriti na sva dodatna pitanja.
Prije nego što nas kontaktirate, htjeli bismo vas zamoliti da prvo posjetite našu stranicu s često postavljanim pitanjima. Velike su šanse da već tamo možete pronaći odgovor na svoje pitanje. Ako vaše pitanje nije navedeno, možete nas kontaktirati u bilo kojem trenutku putem naše kontakt stranice. Drago nam je što smo tu za vas i možemo vam pomoći.
Poredak
Razumijemo da biste trebali biti oprezni prilikom naručivanja. Iz tog razloga nismo postavili minimalnu vrijednost narudžbe. To znači da naše proizvode možete naručiti bez obveze i prema vlastitim potrebama.
Može se dogoditi da je proizvod trenutno nedostupan i stoga ga nije moguće naručiti. Kada se proizvod vrati na zalihu, bit će ponovno dostupan za naručivanje. Zahvaljujemo vam na razumijevanju i nastojat ćemo vam ponovno ponuditi naše proizvode što je prije moguće.
Čim u svoju košaricu dodate 28 grama ili više sorte (kanabisa ili hašiša), automatski se aktivira popust. Iskoristite naše količinske popuste i uštedite na većim narudžbama.
Nažalost to nije moguće! Sve narudžbe dostavljaju isključivo naši dostavni partneri. Oslanjamo se na ovaj postupak kako bismo vam jamčili pouzdanu i sigurnu uslugu dostave.
plaćanje
Zbog zaštite privatnosti svoju narudžbu možete platiti samo putem kriptovalute ili bankovnog prijenosa. Za više informacija pogledajte opciju Pay with Crypto. Veliku važnost pridajemo vašoj privatnosti i stoga vam nudimo sigurne načine plaćanja.
Kao što je prethodno spomenuto, prihvaćamo izravna plaćanja putem bankovnog prijenosa, ali ne i plaćanja kreditnom karticom. Ova mjera ima za cilj osigurati sigurnost i povjerljivost naših transakcija. Zahvaljujemo na razumijevanju i suradnji.
Možete koristiti bilo kojeg brokera kod kojeg imate račun. Bitpandu koristimo samo kao primjer, ali izbor brokera u potpunosti ovisi o vašim osobnim preferencijama, kao što su cijena i jednostavnost korištenja. Želimo vam dati slobodu da odaberete opciju koja vam najviše odgovara.
Nakon što izvršite narudžbu i završite proces naplate, imate najviše 2 sata da platite svoju narudžbu. Ukoliko vaša uplata bude zaprimljena kasnije, molimo vas da nas kontaktirate. Stojimo vam na raspolaganju kako bismo osigurali točnu obradu vaše narudžbe.
Najprije provjerite je li vaša uplata poslana iz vašeg ličnog novčanika ili brokerskog računa i više nije označena kao "na čekanju".
Ako vaše plaćanje više nije na čekanju, provjerite jeste li poslali ukupni iznos plus naknade za transakciju. Brokeri poput Binancea uvijek odbijaju transakcijske naknade od povučenog iznosa. Ako ste prenijeli samo iznos svoje narudžbe, to je problem.
Ako je ovo primjenjivo, kontaktirajte nas i jasno navedite broj svoje narudžbe. Zatim ćemo prilagoditi vašu narudžbu i ručno je obraditi.
Nakon što izvršite prijenos ukupnog iznosa svoje narudžbe, ubrzo ćete primiti potvrdnu e-poruku u svoju pristiglu poštu. Zahvaljujemo na povjerenju i pobrinut ćemo se da uvijek budete obaviješteni o statusu vaše narudžbe.
piletina
Vaš će proizvod biti hermetički pakiran u tri sloja i otpremljen u običnoj omotnici ili običnoj poštanskoj kutiji. Ovakav pristup osigurava maksimalnu diskreciju i zaštitu sadržaja tijekom slanja. Veliku važnost pridajemo tome da vaša narudžba stigne sigurno i neprimjetno.
Nudimo besplatnu dostavu za narudžbe u vrijednosti od 300 eura ili više. Iskoristite ovu prednost kako biste dodatno uštedjeli novac na većim kupnjama. Radujemo se što vam možemo ponuditi ovu dodanu vrijednost.
Ako naručite prije 15:00 sati, vaša narudžba će biti poslana isti radni dan. Narudžbe poslane nakon 15:00 sati bit će poslane nakon 15:00 sati. Nakon što je vaša narudžba otpremljena, primit ćete potvrdu e-poštom isti dan. Nemamo fiksno vrijeme za dostavu!
Nedjeljom i praznikom paketi se ne šalju! Molimo Vas za razumijevanje i nastojat ćemo Vašu narudžbu dobiti što je prije moguće.
Svi naši paketi šalju se s kodom za praćenje, tako da u svakom trenutku možete pratiti svoju pošiljku i točno znati kada će biti isporučena. To vam omogućuje pouzdano planiranje i daje vam sigurnost o statusu vaše narudžbe u bilo kojem trenutku.
U rijetkim slučajevima može se dogoditi da paket ne bude isporučen. Ako kod za praćenje više ne prikazuje ažuriranja nakon 7 dana, slobodno nas obavijestite putem obrasca za kontakt. Ne zaboravite navesti broj svoje narudžbe.
Nakon što je paket označen kao "isporučeno", NE MOŽE se ponovno poslati! Molimo vas za razumijevanje i rado ćemo odgovoriti na sva dodatna pitanja.