FAQs
Información xeral
Definitivamente non! Para visitar o sitio web, rexistrarse e facer compras en psydera.eu, debes ter polo menos 18 anos. O persoal de entrega tamén pode verificar a túa idade mediante a verificación da identidade e da idade no momento da entrega.
Aínda que sempre nos esforzamos por garantir a entrega rápida dos teus paquetes, ocasionalmente poden producirse atrasos. Entendemos que nestes casos desexa saber máis sobre o estado do seu paquete.
Se non recibiu o paquete catro días despois da data de envío (non da data do pedido!), póñase en contacto connosco co seu número de pedido. Estaremos encantados de reenviar o seu pedido unha vez de balde. Pedimos a vosa comprensión e paciencia ante esta situación.
Todas as fotos do noso sitio web son auténticas e foron tomadas especificamente para os nosos produtos. As imaxes reflicten exactamente o que recibirá cando faga un pedido. A forma do produto pode variar lixeiramente, pero o que ves no sitio web é o que finalmente recibes. Garantimos que as representacións dos nosos produtos seguen sendo fieis á realidade.
Ofrecemos envíos internacionais só aos seguintes países: Bélxica, Luxemburgo, Austria, Polonia e Suíza. Desafortunadamente, actualmente non é posible o envío a outros países. Pedimos a súa comprensión e estamos encantados de responder a calquera dúbida que poida ter.
Antes de contactar connosco, queremos pedirlle que visite primeiro a nosa páxina de preguntas frecuentes. Hai moitas posibilidades de que xa poidas atopar alí unha resposta á túa pregunta. Se a túa pregunta non aparece alí, podes poñerte en contacto connosco en calquera momento a través da nosa páxina de contacto. Estamos encantados de estar aí para ti e axudarte.
Pedido
Entendemos que pode querer ter coidado ao facer o pedido. Por este motivo non establecemos un valor mínimo de pedido. Isto significa que pode pedir os nosos produtos sen compromiso e segundo as súas propias necesidades.
Pode ocorrer que un produto non estea dispoñible temporalmente e, polo tanto, non se poida pedir. Unha vez que o produto volva estar en stock, estará dispoñible de novo para pedir. Agradecemos a súa comprensión e tentaremos ofrecerlle de novo os nosos produtos o máis rápido posible.
En canto engadas 28 gramos ou máis dunha cepa (cannabis ou haxix) á túa cesta da compra, o desconto actívase automaticamente. Goza dos nosos descontos por volume e aforra en pedidos maiores.
Por desgraza, isto non é posible! Todos os pedidos son entregados exclusivamente polos nosos socios de entrega. Confiamos neste proceso para garantirche un servizo de envío fiable e seguro.
pago
Por motivos de privacidade, só podes pagar o teu pedido mediante criptomoneda ou transferencia bancaria. Para obter máis información, consulte a opción Pagar con Crypto. Damos moita importancia á túa privacidade e, polo tanto, ofrecémosche métodos de pago seguros.
Como se mencionou anteriormente, aceptamos pagos directos mediante transferencia bancaria, pero non pagos con tarxeta de crédito. Esta medida pretende garantir a seguridade e confidencialidade das nosas transaccións. Agradecemos a súa comprensión e cooperación.
Podes usar calquera corredor co que teñas unha conta. Só usamos Bitpanda como exemplo, pero a elección do corredor depende enteiramente das túas preferencias persoais, como o custo e a facilidade de uso. Queremos darche a liberdade de escoller a opción que mellor se adapte a ti.
Unha vez que fixeches un pedido e completes o proceso de pago, tes un máximo de 2 horas para pagar o teu pedido. Se o seu pago se recibe máis tarde, solicitámoslle que se poña en contacto connosco. Estamos á súa disposición para garantir que o seu pedido se procese correctamente.
Comproba primeiro que o teu pago se enviou desde a túa propia carteira ou conta de corredor e que xa non está marcado como "pendente".
Se o teu pago xa non está pendente, comprobe que enviaches o importe total máis as taxas de transacción. Corretores como Binance sempre deducen as taxas de transacción do importe retirado. Se só transferiu o importe do seu pedido, este é o problema.
Se é o caso, póñase en contacto connosco e indique claramente o seu número de pedido. Despois axustaremos o seu pedido e procesaremos manualmente.
Unha vez que teña transferido o importe total do seu pedido, en breve recibirá un correo electrónico de confirmación na súa caixa de entrada. Agradecémoslle a súa confianza e garantirá que estea sempre informado sobre o estado do seu pedido.
Enviar
O seu produto será hermético embalado en tres capas e enviado nun sobre simple ou caixa postal normal. Este enfoque garante a máxima discreción e protección do contido durante o envío. Damos gran importancia a que o seu pedido chegue de forma segura e discreta.
Ofrecemos envío gratuíto para pedidos de 300 euros ou máis. Use esta vantaxe para aforrar diñeiro adicional en compras máis grandes. Agardamos poder ofrecerche este valor engadido.
Se realiza o pedido antes das 15:00 horas de luns a sábado, o seu pedido será enviado o mesmo día laborable. Os pedidos realizados despois das 15:00 p.m. serán enviados despois das 15:00 p.m. do seguinte día hábil. Unha vez que o seu pedido sexa enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación o mesmo día. Non temos horarios fixos para o envío!
Os paquetes non se envían os domingos e festivos! Pedimos a súa comprensión e esforzaremos por facerlle chegar o seu pedido o máis rápido posible.
Todos os nosos paquetes envíanse cun código de seguimento, polo que podes seguir o teu envío en calquera momento e saber exactamente cando será entregado. Isto permítelle planificar de forma fiable e ofrécelle certeza sobre o estado do seu pedido en calquera momento.
En casos raros pode ocorrer que non se entregue un paquete. Se o código de seguimento xa non mostra actualizacións despois de 7 días, non dubide en informarnos mediante o formulario de contacto. Non esquezas incluír o teu número de pedido.
Unha vez que un paquete está marcado como "entregado", NON SE PODE volver enviar! Pedimos a súa comprensión e estamos encantados de responder a calquera dúbida que poida ter.