FAQs
Allgemeine Informationen
Definitiv nicht! Um die Webseite zu besuchen, sich zu registrieren und auf psydera.eu einzukaufen, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein. Ihr Alter kann auch vom Lieferpersonal überprüft werden, indem eine Identitäts- und Altersverifikation bei der Zustellung durchgeführt wird.
Obwohl wir stets bemüht sind, eine schnelle Lieferung Ihrer Pakete zu gewährleisten, kann es gelegentlich zu Verzögerungen kommen. Wir verstehen, dass Sie in solchen Fällen gerne mehr über den Status Ihres Pakets erfahren möchten.
Sollten Sie Ihr Paket vier Tage nach dem Versanddatum (nicht dem Bestelldatum!) noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer. Wir werden Ihre Bestellung gerne einmalig kostenfrei erneut versenden. Wir bitten um Ihr Verständnis und Ihre Geduld in dieser Situation.
Alle Fotos auf unserer Webseite sind authentisch und wurden speziell für unsere Produkte aufgenommen. Die Bilder spiegeln genau das wider, was Sie erhalten, wenn Sie eine Bestellung aufgeben. Es kann vorkommen, dass die Form des Produkts geringfügig variiert, jedoch entspricht das, was Sie auf der Webseite sehen, dem, was Sie letztendlich erhalten. Wir garantieren, dass die Darstellungen unserer Produkte der Realität treu bleiben.
Wir bieten internationalen Versand ausschließlich in die folgenden Länder an: Belgien, Luxemburg, Österreich, Polen und die Schweiz. Ein Versand in andere Länder ist derzeit leider nicht möglich! Wir bitten um Ihr Verständnis und stehen Ihnen für weitere Fragen gerne zur Verfügung.
Bevor Sie sich an uns wenden, möchten wir Sie bitten, zunächst unsere FAQ-Seite zu besuchen. Die Wahrscheinlichkeit ist hoch, dass Sie dort bereits eine Antwort auf Ihre Frage finden können. Sollte Ihre Frage dort nicht aufgeführt sein, erreichen Sie uns jederzeit über unsere Kontaktseite. Wir sind gerne für Sie da und helfen Ihnen weiter.
Bestellen
Wir verstehen, dass Sie beim Bestellen möglicherweise vorsichtig sein möchten. Aus diesem Grund haben wir keinen Mindestbestellwert festgelegt. So können Sie unsere Produkte unverbindlich und nach Ihrem eigenen Bedarf bestellen.
Es kann vorkommen, dass ein Produkt vorübergehend nicht verfügbar ist und daher nicht bestellt werden kann. Sobald das Produkt wieder auf Lager ist, wird es erneut zur Bestellung verfügbar sein. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und bemühen uns, Ihnen unsere Produkte so schnell wie möglich wieder anzubieten.
Sobald Sie 28 Gramm oder mehr einer Sorte (Cannabis oder Haschisch) in Ihren Warenkorb legen, wird der Rabatt automatisch aktiviert. Genießen Sie unsere Mengenrabatte und sparen Sie bei größeren Bestellungen.
Das ist leider nicht möglich! Alle Bestellungen werden ausschließlich durch unsere Zustellpartner geliefert. Wir setzen auf dieses Verfahren, um Ihnen einen zuverlässigen und sicheren Versandservice zu garantieren.
Zahlung
Aus Gründen des Datenschutzes können Sie Ihre Bestellung nur per Kryptowährung oder Banküberweisung bezahlen. Weitere Informationen dazu finden Sie unter der Option „Mit Krypto bezahlen“. Wir legen großen Wert auf Ihre Privatsphäre und bieten Ihnen daher sichere Zahlungsmethoden an.
Wie bereits erwähnt, akzeptieren wir Direktzahlungen per Banküberweisung, jedoch keine Zahlungen per Kreditkarte. Diese Maßnahme dient dazu, die Sicherheit und Vertraulichkeit unserer Transaktionen zu gewährleisten. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation.
Sie können jeden Broker nutzen, bei dem Sie ein Konto haben. Wir verwenden Bitpanda lediglich als Beispiel, aber die Wahl des Brokers hängt ganz von Ihren persönlichen Präferenzen ab, wie etwa den Kosten und der Benutzerfreundlichkeit. Wir möchten Ihnen die Freiheit geben, die für Sie am besten geeignete Option zu wählen.
Sobald Sie eine Bestellung aufgegeben und den Checkout-Prozess abgeschlossen haben, haben Sie maximal 2 Stunden Zeit, um Ihre Bestellung zu bezahlen. Sollte Ihre Zahlung später eingehen, bitten wir Sie, uns zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen zur Verfügung, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung korrekt abgewickelt wird.
Bitte überprüfen Sie zunächst, ob Ihre Zahlung von Ihrem eigenen Wallet oder Broker-Konto gesendet wurde und nicht mehr als „ausstehend“ gekennzeichnet ist.
Falls Ihre Zahlung nicht mehr aussteht, überprüfen Sie bitte, ob Sie den Gesamtbetrag zuzüglich der Transaktionsgebühren gesendet haben. Broker wie Binance ziehen immer Transaktionsgebühren vom abgehobenen Betrag ab. Wenn Sie lediglich den Betrag Ihrer Bestellung überwiesen haben, liegt hier das Problem.
Sollte dieser Fall zutreffen, kontaktieren Sie uns bitte und geben Sie deutlich Ihre Bestellnummer an. Wir werden Ihre Bestellung dann anpassen und manuell bearbeiten.
Sobald Sie den Gesamtbetrag Ihrer Bestellung überwiesen haben, erhalten Sie in Kürze eine Bestätigungs-E-Mail in Ihrem Posteingang. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und sorgen dafür, dass Sie stets über den Status Ihrer Bestellung informiert sind.
Schicken
Ihr Produkt wird luftdicht in drei Schichten verpackt und in einem neutralen Umschlag oder einer einfachen Postbox versendet. Diese Vorgehensweise gewährleistet maximale Diskretion und Schutz des Inhalts auf dem Versandweg. Wir legen großen Wert darauf, dass Ihre Bestellung sicher und unauffällig bei Ihnen ankommt.
Wir bieten kostenlosen Versand für Bestellungen ab einem Warenwert von 300 Euro an. Nutzen Sie diesen Vorteil, um bei größeren Einkäufen zusätzlich zu sparen. Wir freuen uns darauf, Ihnen diesen Mehrwert bieten zu können.
Wenn Sie von Montag bis Samstag vor 15:00 Uhr bestellen, wird Ihre Bestellung noch am selben Werktag versandt. Bestellungen, die nach 15:00 Uhr eingehen, werden am folgenden Werktag nach 15:00 Uhr versendet. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie noch am selben Tag eine Bestätigung per E-Mail. Für den Versand gibt es bei uns keine festen Zeiten!
An Sonn- und Feiertagen erfolgt kein Versand von Paketen! Wir bitten um Ihr Verständnis und sind bemüht, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu Ihnen zu bringen.
Alle unsere Pakete werden mit einem Tracking-Code versendet, sodass Sie Ihre Sendung jederzeit verfolgen und genau wissen können, wann sie zugestellt wird. Dies ermöglicht Ihnen eine zuverlässige Planung und gibt Ihnen Sicherheit über den Status Ihrer Bestellung zu jedem Zeitpunkt.
In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass ein Paket nicht zugestellt wird. Sollte der Tracking-Code nach 7 Tagen keine Aktualisierungen mehr anzeigen, zögern Sie bitte nicht, uns über das Kontaktformular zu informieren. Vergessen Sie dabei nicht, Ihre Bestellnummer anzugeben.
Sobald ein Paket als „zugestellt“ gekennzeichnet ist, kann es NICHT erneut versendet werden! Wir bitten um Ihr Verständnis und stehen Ihnen für weitere Fragen gerne zur Verfügung.