FAQ
Información general
¡Definitivamente no! Para visitar el sitio web, registrarse y realizar compras en psydera.eu, debe tener al menos 18 años. El personal de entrega también puede verificar su edad realizando una verificación de identidad y edad en el momento de la entrega.
Aunque siempre nos esforzamos por garantizar una entrega rápida de sus paquetes, ocasionalmente pueden producirse retrasos. Entendemos que en tales casos le gustaría saber más sobre el estado de su paquete.
Si no ha recibido su paquete cuatro días después de la fecha de envío (¡no de la fecha del pedido!), contáctenos con su número de pedido. Estaremos encantados de reenviar su pedido una vez de forma gratuita. Pedimos su comprensión y paciencia en esta situación.
Todas las fotografías de nuestro sitio web son auténticas y fueron tomadas específicamente para nuestros productos. Las imágenes reflejan exactamente lo que recibirá cuando realice un pedido. La forma del producto puede variar ligeramente, pero lo que ve en el sitio web es lo que finalmente recibe. Garantizamos que las representaciones de nuestros productos siguen siendo fieles a la realidad.
Ofrecemos envíos internacionales solo a los siguientes países: Bélgica, Luxemburgo, Austria, Polonia y Suiza. Desafortunadamente, ¡el envío a otros países no es posible actualmente! Le pedimos su comprensión y estaremos encantados de responder cualquier pregunta adicional que pueda tener.
Antes de contactarnos, nos gustaría pedirle que visite primero nuestra página de preguntas frecuentes. Es muy probable que allí ya pueda encontrar la respuesta a su pregunta. Si su pregunta no aparece allí, puede comunicarse con nosotros en cualquier momento a través de nuestra página de contacto. Estamos felices de estar ahí para usted y ayudarlo.
Pedir
Entendemos que es posible que desee tener cuidado al realizar el pedido. Por este motivo no hemos establecido un valor mínimo de pedido. Esto significa que puedes pedir nuestros productos sin compromiso y según tus propias necesidades.
Puede ocurrir que un producto no esté disponible temporalmente y por tanto no se pueda pedir. Una vez que el producto vuelva a estar disponible, estará disponible para realizar pedidos nuevamente. Le agradecemos su comprensión y nos esforzaremos en ofrecerle nuevamente nuestros productos lo antes posible.
En cuanto añades 28 gramos o más de una variedad (cannabis o hachís) a tu carrito de la compra, el descuento se activa automáticamente. Disfrute de nuestros descuentos por volumen y ahorre en pedidos más grandes.
¡Desafortunadamente, eso no es posible! Todos los pedidos son entregados exclusivamente por nuestros socios repartidores. Confiamos en este proceso para garantizarle un servicio de envío confiable y seguro.
pago
Por razones de privacidad, solo puede pagar su pedido mediante criptomoneda o transferencia bancaria. Para obtener más información, consulte la opción Pagar con Cripto. Damos gran importancia a su privacidad y por eso le ofrecemos métodos de pago seguros.
Como se mencionó anteriormente, aceptamos pagos directos mediante transferencia bancaria, pero no pagos con tarjeta de crédito. Esta medida tiene como objetivo garantizar la seguridad y confidencialidad de nuestras transacciones. Le agradecemos su comprensión y cooperación.
Puede utilizar cualquier corredor con el que tenga una cuenta. Sólo utilizamos Bitpanda como ejemplo, pero la elección del corredor depende completamente de sus preferencias personales, como el costo y la facilidad de uso. Queremos darte la libertad de elegir la opción que mejor se adapte a ti.
Una vez que hayas realizado un pedido y completado el proceso de pago, tienes un máximo de 2 horas para pagar tu pedido. Si su pago se recibe más tarde, le pedimos que se comunique con nosotros. Estamos a su disposición para garantizar que su pedido se procese correctamente.
Primero verifique que su pago se haya enviado desde su propia billetera o cuenta de corredor y que ya no esté marcado como "pendiente".
Si su pago ya no está pendiente, verifique que haya enviado el monto total más las tarifas de transacción. Los corredores como Binance siempre deducen las tarifas de transacción del monto retirado. Si solo transfiriste el monto de tu pedido, este es el problema.
Si esto aplica, por favor contáctenos e indique claramente su número de pedido. Luego ajustaremos su pedido y lo procesaremos manualmente.
Una vez que hayas transferido el importe total de tu pedido, en breve recibirás un correo electrónico de confirmación en tu bandeja de entrada. Le agradecemos su confianza y nos aseguraremos de que esté siempre informado sobre el estado de su pedido.
Enviar
Su producto se empaquetará herméticamente en tres capas y se enviará en un sobre simple o en una caja postal simple. Este enfoque garantiza la máxima discreción y protección del contenido durante el envío. Damos gran importancia a garantizar que su pedido llegue de forma segura y discreta.
Ofrecemos envío gratuito para pedidos con un valor de 300 euros o más. Utilice esta ventaja para ahorrar dinero adicional en compras más grandes. Esperamos poder ofrecerle este valor añadido.
Si realiza su pedido antes de las 15:00 horas de lunes a sábado, su pedido se enviará el mismo día laborable. Los pedidos realizados después de las 15:00 horas se enviarán después de las 15:00 horas del siguiente día hábil. Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación el mismo día. ¡No tenemos tiempos fijos para el envío!
¡Los paquetes no se envían los domingos ni festivos! Le pedimos su comprensión y nos esforzaremos por enviarle su pedido lo antes posible.
Todos nuestros paquetes se envían con un código de seguimiento, para que puedas rastrear tu envío en cualquier momento y saber exactamente cuándo será entregado. Esto le permite planificar de forma fiable y le proporciona seguridad sobre el estado de su pedido en cualquier momento.
En casos excepcionales puede suceder que un paquete no se entregue. Si el código de seguimiento ya no muestra actualizaciones después de 7 días, no dude en informarnos mediante el formulario de contacto. No olvide incluir su número de pedido.
Una vez que un paquete está marcado como "entregado", ¡NO SE PUEDE reenviar! Le pedimos su comprensión y estaremos encantados de responder cualquier pregunta adicional que pueda tener.