FAQs
Γενικές πληροφορίες
Σίγουρα όχι! Για να επισκεφτείτε τον ιστότοπο, να εγγραφείτε και να κάνετε αγορές στο psydera.eu, πρέπει να είστε τουλάχιστον 18 ετών. Η ηλικία σας μπορεί επίσης να επαληθευτεί από το προσωπικό παράδοσης, πραγματοποιώντας επαλήθευση ταυτότητας και ηλικίας κατά την παράδοση.
Παρόλο που προσπαθούμε πάντα να διασφαλίσουμε την ταχεία παράδοση των πακέτων σας, ενδέχεται περιστασιακά να προκύψουν καθυστερήσεις. Κατανοούμε ότι σε τέτοιες περιπτώσεις θα θέλατε να μάθετε περισσότερα για την κατάσταση του πακέτου σας.
Εάν δεν έχετε λάβει το πακέτο σας τέσσερις ημέρες μετά την ημερομηνία αποστολής (όχι την ημερομηνία παραγγελίας!), επικοινωνήστε μαζί μας με τον αριθμό της παραγγελίας σας. Θα χαρούμε να στείλουμε ξανά την παραγγελία σας μία φορά δωρεάν. Ζητάμε την κατανόηση και την υπομονή σας σε αυτή την κατάσταση.
Όλες οι φωτογραφίες στην ιστοσελίδα μας είναι αυθεντικές και τραβήχτηκαν ειδικά για τα προϊόντα μας. Οι εικόνες αντικατοπτρίζουν ακριβώς αυτό που θα λάβετε όταν κάνετε μια παραγγελία. Το σχήμα του προϊόντος μπορεί να διαφέρει ελαφρώς, αλλά αυτό που βλέπετε στον ιστότοπο είναι αυτό που τελικά λαμβάνετε. Εγγυόμαστε ότι οι αναπαραστάσεις των προϊόντων μας παραμένουν πιστές στην πραγματικότητα.
Προσφέρουμε διεθνή αποστολή μόνο στις ακόλουθες χώρες: Βέλγιο, Λουξεμβούργο, Αυστρία, Πολωνία και Ελβετία. Δυστυχώς, προς το παρόν δεν είναι δυνατή η αποστολή σε άλλες χώρες! Ζητάμε την κατανόησή σας και είμαστε στην ευχάριστη θέση να απαντήσουμε σε οποιεσδήποτε περαιτέρω ερωτήσεις μπορεί να έχετε.
Πριν επικοινωνήσετε μαζί μας, θα θέλαμε να σας ζητήσουμε να επισκεφτείτε πρώτα τη σελίδα μας με τις Συχνές Ερωτήσεις. Οι πιθανότητες είναι μεγάλες ότι μπορείτε ήδη να βρείτε μια απάντηση στην ερώτησή σας εκεί. Εάν η ερώτησή σας δεν αναφέρεται εκεί, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας ανά πάσα στιγμή μέσω της σελίδας επικοινωνίας μας. Χαιρόμαστε που είμαστε εκεί για εσάς και σας βοηθάμε.
Παραγγελία
Κατανοούμε ότι μπορεί να θέλετε να είστε προσεκτικοί κατά την παραγγελία. Για το λόγο αυτό δεν έχουμε ορίσει ελάχιστη τιμή παραγγελίας. Αυτό σημαίνει ότι μπορείτε να παραγγείλετε τα προϊόντα μας χωρίς υποχρέωση και σύμφωνα με τις δικές σας ανάγκες.
Μπορεί να συμβεί ένα προϊόν να μην είναι προσωρινά διαθέσιμο και επομένως να μην μπορεί να παραγγελθεί. Μόλις το προϊόν είναι ξανά σε απόθεμα, θα είναι διαθέσιμο για παραγγελία ξανά. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και θα προσπαθήσουμε να σας προσφέρουμε ξανά τα προϊόντα μας το συντομότερο δυνατό.
Μόλις προσθέσετε 28 γραμμάρια ή περισσότερα από ένα στέλεχος (κάνναβη ή χασίς) στο καλάθι αγορών σας, η έκπτωση ενεργοποιείται αυτόματα. Απολαύστε τις εκπτώσεις μας σε όγκο και εξοικονομήστε χρήματα σε μεγαλύτερες παραγγελίες.
Δυστυχώς αυτό δεν είναι δυνατό! Όλες οι παραγγελίες παραδίδονται αποκλειστικά από τους συνεργάτες μας για παράδοση. Βασιζόμαστε σε αυτή τη διαδικασία για να σας εγγυηθούμε μια αξιόπιστη και ασφαλή υπηρεσία αποστολής.
πληρωμή
Για λόγους απορρήτου, μπορείτε να πληρώσετε για την παραγγελία σας μόνο μέσω κρυπτονομίσματος ή τραπεζικής μεταφοράς. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην επιλογή Pay with Crypto. Δίνουμε μεγάλη σημασία στο απόρρητό σας και επομένως σας προσφέρουμε ασφαλείς τρόπους πληρωμής.
Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, δεχόμαστε άμεσες πληρωμές μέσω τραπεζικής μεταφοράς, αλλά όχι πληρωμές με πιστωτική κάρτα. Αυτό το μέτρο αποσκοπεί στη διασφάλιση της ασφάλειας και του απορρήτου των συναλλαγών μας. Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και τη συνεργασία σας.
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε οποιονδήποτε μεσίτη στον οποίο έχετε λογαριασμό. Χρησιμοποιούμε μόνο το Bitpanda ως παράδειγμα, αλλά η επιλογή του μεσίτη εξαρτάται αποκλειστικά από τις προσωπικές σας προτιμήσεις, όπως το κόστος και η ευκολία χρήσης. Θέλουμε να σας δώσουμε την ελευθερία να επιλέξετε την επιλογή που σας ταιριάζει καλύτερα.
Αφού υποβάλετε μια παραγγελία και ολοκληρώσετε τη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς, έχετε το πολύ 2 ώρες για να πληρώσετε την παραγγελία σας. Εάν η πληρωμή σας ληφθεί αργότερα, σας ζητάμε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Είμαστε στη διάθεσή σας για να διασφαλίσουμε ότι η παραγγελία σας διεκπεραιώνεται σωστά.
Ελέγξτε πρώτα ότι η πληρωμή σας στάλθηκε από το δικό σας πορτοφόλι ή λογαριασμό μεσίτη και δεν επισημαίνεται πλέον ως "σε εκκρεμότητα".
Εάν η πληρωμή σας δεν είναι πλέον σε εκκρεμότητα, ελέγξτε ότι έχετε στείλει το συνολικό ποσό συν τις χρεώσεις συναλλαγής. Μεσίτες όπως η Binance αφαιρούν πάντα τα τέλη συναλλαγής από το ποσό που αποσύρεται. Εάν μεταφέρατε μόνο το ποσό της παραγγελίας σας, αυτό είναι το πρόβλημα.
Εάν ισχύει αυτό, επικοινωνήστε μαζί μας και δηλώστε με σαφήνεια τον αριθμό της παραγγελίας σας. Στη συνέχεια, θα προσαρμόσουμε την παραγγελία σας και θα την επεξεργαστούμε χειροκίνητα.
Αφού μεταφέρετε το συνολικό ποσό της παραγγελίας σας, σύντομα θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης στα εισερχόμενά σας. Σας ευχαριστούμε για την εμπιστοσύνη σας και φροντίζουμε να είστε πάντα ενήμεροι για την κατάσταση της παραγγελίας σας.
Schicken
Το προϊόν σας θα συσκευαστεί αεροστεγώς σε τρία στρώματα και θα αποσταλεί σε απλό φάκελο ή απλό ταχυδρομικό κουτί. Αυτή η προσέγγιση διασφαλίζει τη μέγιστη διακριτικότητα και προστασία του περιεχομένου κατά την αποστολή. Δίνουμε μεγάλη σημασία στο να διασφαλίσουμε ότι η παραγγελία σας φτάνει με ασφάλεια και διακριτικότητα.
Προσφέρουμε δωρεάν μεταφορικά για παραγγελίες αξίας 300 ευρώ και άνω. Χρησιμοποιήστε αυτό το πλεονέκτημα για να εξοικονομήσετε επιπλέον χρήματα σε μεγαλύτερες αγορές. Ανυπομονούμε να μπορέσουμε να σας προσφέρουμε αυτή την προστιθέμενη αξία.
Εάν παραγγείλετε πριν τις 15:00 μ.μ. από Δευτέρα έως Σάββατο, η παραγγελία σας θα αποσταλεί την ίδια εργάσιμη ημέρα. Οι παραγγελίες που γίνονται μετά τις 15:00 μ.μ. θα αποστέλλονται μετά τις 15:00 την επόμενη εργάσιμη. Μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης την ίδια μέρα. Δεν έχουμε καθορισμένους χρόνους αποστολής!
Τα πακέτα δεν αποστέλλονται τις Κυριακές και τις επίσημες αργίες! Ζητάμε την κατανόησή σας και θα προσπαθήσουμε να λάβετε την παραγγελία σας το συντομότερο δυνατό.
Όλα τα πακέτα μας αποστέλλονται με κωδικό παρακολούθησης, ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε την αποστολή σας ανά πάσα στιγμή και να γνωρίζετε ακριβώς πότε θα παραδοθεί. Αυτό σας δίνει τη δυνατότητα να προγραμματίζετε αξιόπιστα και σας δίνει βεβαιότητα για την κατάσταση της παραγγελίας σας ανά πάσα στιγμή.
Σε σπάνιες περιπτώσεις μπορεί να συμβεί να μην παραδοθεί ένα δέμα. Εάν ο κωδικός παρακολούθησης δεν εμφανίζει πλέον ενημερώσεις μετά από 7 ημέρες, μη διστάσετε να μας ενημερώσετε χρησιμοποιώντας τη φόρμα επικοινωνίας. Μην ξεχάσετε να συμπεριλάβετε τον αριθμό της παραγγελίας σας.
Μόλις ένα δέμα επισημανθεί ως "παραδόθηκε", ΔΕΝ ΜΠΟΡΕΙ να αποσταλεί εκ νέου! Ζητάμε την κατανόησή σας και είμαστε στην ευχάριστη θέση να απαντήσουμε σε οποιεσδήποτε περαιτέρω ερωτήσεις μπορεί να έχετε.