Ofte Stillede Spørgsmål
Generel information
Absolut ikke! For at besøge hjemmesiden, registrere og foretage køb på psydera.eu skal du være mindst 18 år gammel. Din alder kan også blive verificeret af leveringspersonalet ved at udføre identitets- og aldersbekræftelse ved levering.
Selvom vi altid bestræber os på at sikre hurtig levering af dine pakker, kan der lejlighedsvis forekomme forsinkelser. Vi forstår, at du i sådanne tilfælde gerne vil vide mere om status for din pakke.
Hvis du ikke har modtaget din pakke fire dage efter afsendelsesdatoen (ikke bestillingsdatoen!), bedes du kontakte os med dit ordrenummer. Vi sender gerne din ordre igen én gang gratis. Vi beder om din forståelse og tålmodighed i denne situation.
Alle billeder på vores hjemmeside er autentiske og er taget specielt til vores produkter. Billederne afspejler præcis, hvad du vil modtage, når du afgiver en ordre. Formen på produktet kan variere lidt, men det du ser på hjemmesiden er det du i sidste ende modtager. Vi garanterer, at repræsentationerne af vores produkter forbliver tro mod virkeligheden.
Vi tilbyder kun international forsendelse til følgende lande: Belgien, Luxembourg, Østrig, Polen og Schweiz. Desværre er forsendelse til andre lande i øjeblikket ikke mulig! Vi beder om din forståelse og besvarer gerne yderligere spørgsmål, du måtte have.
Før du kontakter os, vil vi gerne bede dig om først at besøge vores FAQ-side. Chancerne er store for, at du allerede kan finde et svar på dit spørgsmål der. Står dit spørgsmål ikke der, kan du til enhver tid kontakte os via vores kontaktside. Vi er glade for at være der for dig og hjælpe dig.
Bestellen
Vi forstår, at du måske skal være forsigtig, når du bestiller. Af denne grund har vi ikke fastsat en minimumsordreværdi. Det betyder, at du kan bestille vores produkter helt uforpligtende og efter dine egne behov.
Det kan ske, at et produkt er midlertidigt utilgængeligt og derfor ikke kan bestilles. Når produktet er tilbage på lager, vil det være tilgængeligt at bestille igen. Vi takker for din forståelse og vil bestræbe os på at tilbyde dig vores produkter igen så hurtigt som muligt.
Så snart du tilføjer 28 gram eller mere af en stamme (cannabis eller hash) til din indkøbskurv, aktiveres rabatten automatisk. Nyd vores mængderabatter og spar på større ordrer.
Det er desværre ikke muligt! Alle ordrer leveres udelukkende af vores leveringspartnere. Vi er afhængige af denne proces for at garantere dig en pålidelig og sikker forsendelsesservice.
Betaling
Af hensyn til privatlivets fred kan du kun betale for din ordre via kryptovaluta eller bankoverførsel. For mere information, se Betal med krypto-indstillingen. Vi lægger stor vægt på dit privatliv og tilbyder dig derfor sikre betalingsmetoder.
Som tidligere nævnt accepterer vi direkte betalinger via bankoverførsel, men ikke kreditkortbetalinger. Denne foranstaltning har til formål at sikre sikkerheden og fortroligheden af vores transaktioner. Vi takker for din forståelse og samarbejde.
Du kan bruge enhver mægler, du har en konto hos. Vi bruger kun Bitpanda som eksempel, men valget af mægler afhænger helt af dine personlige præferencer, såsom omkostninger og brugervenlighed. Vi ønsker at give dig friheden til at vælge den mulighed, der passer bedst til dig.
Når du har afgivet en ordre og gennemført købsprocessen, har du maksimalt 2 timer til at betale for din ordre. Hvis din betaling modtages senere, beder vi dig kontakte os. Vi står til din rådighed for at sikre, at din ordre behandles korrekt.
Tjek først, at din betaling er sendt fra din egen tegnebog eller mæglerkonto og ikke længere er markeret som "afventer".
Hvis din betaling ikke længere er afventende, skal du kontrollere, at du har sendt det samlede beløb plus transaktionsgebyrer. Mæglere som Binance trækker altid transaktionsgebyrer fra det hævede beløb. Hvis du kun har overført beløbet for din ordre, er dette problemet.
Hvis dette gælder, bedes du kontakte os og tydeligt angive dit ordrenummer. Vi vil derefter justere din ordre og behandle den manuelt.
Når du har overført det samlede beløb for din ordre, vil du om kort tid modtage en bekræftelsesmail i din indbakke. Vi takker for din tillid og vil sikre, at du altid er informeret om status for din ordre.
Schicken
Dit produkt vil være lufttæt pakket i tre lag og sendes i en almindelig kuvert eller almindelig postkasse. Denne tilgang sikrer maksimal diskretion og beskyttelse af indholdet under forsendelse. Vi lægger stor vægt på at sikre, at din ordre ankommer sikkert og diskret.
Vi tilbyder gratis fragt for ordrer med en værdi af 300 euro eller mere. Brug denne fordel til at spare ekstra penge ved større køb. Vi ser frem til at kunne tilbyde dig denne merværdi.
Hvis du bestiller før kl. 15 mandag til lørdag, afsendes din ordre samme arbejdsdag. Ordrer afgivet efter kl. 00 vil blive afsendt efter kl. 15 den følgende hverdag. Når din ordre er afsendt, modtager du en bekræftelsesmail samme dag. Vi har ingen faste tider for forsendelse!
Pakker sendes ikke på søn- og helligdage! Vi beder om din forståelse og vil bestræbe os på at få din ordre til dig så hurtigt som muligt.
Alle vores pakker sendes med en sporingskode, så du til enhver tid kan spore din forsendelse og ved præcis, hvornår den bliver leveret. Dette gør dig i stand til at planlægge pålideligt og giver dig sikkerhed for status for din ordre til enhver tid.
I sjældne tilfælde kan det ske, at en pakke ikke bliver leveret. Hvis sporingskoden ikke længere viser opdateringer efter 7 dage, så tøv ikke med at informere os ved hjælp af kontaktformularen. Glem ikke at inkludere dit ordrenummer.
Når en pakke er markeret som "leveret", KAN den IKKE sendes igen! Vi beder om din forståelse og besvarer gerne yderligere spørgsmål, du måtte have.