Pitanja i odgovori
Opće informacije
Definitivno ne! Da biste posjetili web stranicu, registrirali se i kupovali na psydera.eu, morate imati najmanje 18 godina. Vašu dob također može provjeriti osoblje za dostavu provođenjem identiteta i provjere starosti prilikom isporuke.
Iako uvijek nastojimo osigurati brzu isporuku vaših paketa, povremeno može doći do kašnjenja. Razumijemo da biste u takvim slučajevima željeli saznati više o statusu vašeg paketa.
Ako niste primili svoj paket četiri dana nakon datuma isporuke (ne datuma narudžbe!), kontaktirajte nas sa brojem narudžbe. Sa zadovoljstvom ćemo poslati vašu narudžbu jednom besplatno. Molimo za razumijevanje i strpljenje u ovoj situaciji.
Sve fotografije na našoj web stranici su autentične i snimljene su posebno za naše proizvode. Slike odražavaju upravo ono što ćete dobiti kada naručite. Oblik proizvoda može se neznatno razlikovati, ali ono što vidite na web stranici je ono što na kraju dobijete. Jamčimo da će prikazi naših proizvoda ostati vjerni stvarnosti.
Nudimo međunarodnu dostavu samo u sljedeće zemlje: Belgija, Luksemburg, Austrija, Poljska i Švicarska. Nažalost, isporuka u druge zemlje trenutno nije moguća! Molimo za razumijevanje i rado ćemo odgovoriti na sva dodatna pitanja koja imate.
Prije nego što nas kontaktirate, zamolili bismo vas da prvo posjetite našu stranicu sa čestim pitanjima. Velike su šanse da tamo već možete pronaći odgovor na svoje pitanje. Ako vaše pitanje nije navedeno tamo, možete nas kontaktirati u bilo koje vrijeme putem naše kontakt stranice. Drago nam je da smo tu za vas i da vam pomognemo.
Naredba
Razumijemo da biste trebali biti oprezni prilikom naručivanja. Iz tog razloga nismo postavili minimalnu vrijednost narudžbe. To znači da naše proizvode možete naručiti bez obaveza i prema vlastitim potrebama.
Može se desiti da je proizvod privremeno nedostupan i da se ne može naručiti. Kada se proizvod vrati na zalihu, ponovo će biti dostupan za naručivanje. Zahvaljujemo vam na razumijevanju i nastojat ćemo vam ponovo ponuditi naše proizvode što je prije moguće.
Čim dodate 28 grama ili više soja (kanabisa ili hašiša) u korpu za kupovinu, popust se automatski aktivira. Uživajte u našim količinskim popustima i uštedite na većim narudžbama.
Nažalost, to nije moguće! Sve narudžbe isporučuju isključivo naši dostavni partneri. Oslanjamo se na ovaj proces kako bismo vam jamčili pouzdanu i sigurnu uslugu dostave.
plaćanje
Iz razloga privatnosti, svoju narudžbu možete platiti samo putem kriptovalute ili bankovnog transfera. Za više informacija pogledajte opciju Plati kripto. Pridajemo veliku važnost vašoj privatnosti i stoga vam nudimo sigurne načine plaćanja.
Kao što je već spomenuto, prihvatamo direktna plaćanja putem bankovnog transfera, ali ne i plaćanja kreditnom karticom. Ova mjera ima za cilj da osigura sigurnost i povjerljivost naših transakcija. Zahvaljujemo se na razumijevanju i saradnji.
Možete koristiti bilo kojeg brokera kod kojeg imate račun. Bitpandu koristimo samo kao primjer, ali izbor brokera u potpunosti ovisi o vašim osobnim preferencijama, kao što su cijena i jednostavnost korištenja. Želimo vam dati slobodu da odaberete opciju koja vam najviše odgovara.
Nakon što naručite i završite proces naplate, imate najviše 2 sata da platite svoju narudžbu. Ukoliko Vašu uplatu primimo kasnije, molimo Vas da nas kontaktirate. Stojimo Vam na raspolaganju da osiguramo da Vaša narudžba bude pravilno obrađena.
Molimo prvo provjerite da li je vaša uplata poslana sa vašeg novčanika ili računa brokera i da više nije označena kao "na čekanju".
Ako vaša uplata više nije na čekanju, provjerite da li ste poslali ukupan iznos plus naknade za transakciju. Brokeri kao što je Binance uvijek oduzimaju naknade za transakcije od povučenog iznosa. Ako ste prenijeli samo iznos svoje narudžbe, to je problem.
Ako se ovo odnosi, kontaktirajte nas i jasno navedite broj narudžbe. Zatim ćemo prilagoditi vašu narudžbu i ručno je obraditi.
Nakon što prenesete ukupan iznos vaše narudžbe, uskoro ćete dobiti e-poruku s potvrdom u inbox. Zahvaljujemo vam na ukazanom povjerenju i pobrinut ćemo se da uvijek budete informisani o statusu vaše narudžbe.
Pošalji
Vaš proizvod će biti hermetički upakovan u tri sloja i poslat u običnoj koverti ili običnoj poštanskoj kutiji. Ovakav pristup osigurava maksimalnu diskreciju i zaštitu sadržaja tokom slanja. Pridajemo veliku važnost osiguravanju da vaša narudžba stigne sigurno i nenametljivo.
Nudimo besplatnu dostavu za porudžbine u vrijednosti od 300 eura ili više. Iskoristite ovu prednost da uštedite dodatni novac na većim kupovinama. Radujemo se što ćemo vam moći ponuditi ovu dodatnu vrijednost.
Ako naručite prije 15:00 od ponedjeljka do subote, vaša narudžba će biti poslana istog radnog dana. Narudžbe poslate nakon 15:00 sati bit će poslane nakon 15:00 sati. Nakon što je vaša narudžba poslana, isti dan ćete dobiti e-poruku s potvrdom. Nemamo fiksno vrijeme za dostavu!
Paketi se ne šalju nedjeljom i državnim praznicima! Molimo za razumijevanje i potrudit ćemo se da Vam narudžbina stigne u najkraćem mogućem roku.
Svi naši paketi se isporučuju sa kodom za praćenje, tako da svoju pošiljku možete pratiti u bilo kom trenutku i znati kada će tačno biti isporučena. Ovo vam omogućava pouzdano planiranje i daje vam sigurnost u status vaše narudžbe u bilo kojem trenutku.
U rijetkim slučajevima može se dogoditi da paket nije isporučen. Ako kod za praćenje više ne prikazuje ažuriranja nakon 7 dana, ne ustručavajte se da nas obavijestite putem obrasca za kontakt. Ne zaboravite navesti broj svoje narudžbe.
Jednom kada je paket označen kao "isporučen", NE MOŽE se ponovo poslati! Molimo za razumijevanje i rado ćemo odgovoriti na sva dodatna pitanja koja imate.