Въпроси и Отговори
Обща информация
Определено не! За да посетите уебсайта, да се регистрирате и да правите покупки на psydera.eu, трябва да имате навършени 18 години. Вашата възраст може също да бъде потвърдена от персонала за доставка чрез извършване на проверка на самоличността и възрастта при доставката.
Въпреки че винаги се стремим да осигурим бърза доставка на вашите пакети, понякога може да възникнат забавяния. Разбираме, че в такива случаи бихте искали да знаете повече за статуса на вашия пакет.
Ако не сте получили пакета си четири дни след датата на изпращане (не датата на поръчката!), моля, свържете се с нас с номера на вашата поръчка. Ще се радваме да изпратим повторно вашата поръчка веднъж безплатно. Молим ви за разбиране и търпение в тази ситуация.
Всички снимки на нашия уебсайт са автентични и са направени специално за нашите продукти. Изображенията отразяват точно това, което ще получите, когато направите поръчка. Формата на продукта може да варира леко, но това, което виждате на уебсайта, е това, което в крайна сметка получавате. Ние гарантираме, че представянето на нашите продукти остава верно на реалността.
Ние предлагаме международни доставки само до следните страни: Белгия, Люксембург, Австрия, Полша и Швейцария. За съжаление доставката до други страни в момента не е възможна! Молим за вашето разбиране и ще се радваме да отговорим на всички допълнителни въпроси, които може да имате.
Преди да се свържете с нас, бихме искали да ви помолим първо да посетите нашата страница с ЧЗВ. Шансовете са големи, че вече можете да намерите отговор на въпроса си там. Ако вашият въпрос не е посочен там, можете да се свържете с нас по всяко време чрез нашата страница за контакти. Щастливи сме да бъдем до вас и да ви помогнем.
Ред
Разбираме, че може да искате да внимавате, когато поръчвате. Поради тази причина не сме задали минимална стойност на поръчката. Това означава, че можете да поръчате нашите продукти без задължение и според собствените си нужди.
Възможно е даден продукт временно да не е наличен и следователно да не може да бъде поръчан. След като продуктът се върне на склад, той ще бъде наличен за поръчка отново. Благодарим ви за разбирането и ще се постараем да ви предложим нашите продукти отново възможно най-бързо.
Веднага след като добавите 28 грама или повече от щам (канабис или хашиш) в пазарската си количка, отстъпката се активира автоматично. Насладете се на нашите обемни отстъпки и спестете от по-големи поръчки.
За съжаление това не е възможно! Всички поръчки се доставят изключително от нашите партньори за доставка. Разчитаме на този процес, за да ви гарантираме надеждна и безопасна услуга за доставка.
плащане
От съображения за поверителност можете да платите за поръчката си само чрез криптовалута или банков превод. За повече информация вижте опцията Плащане с крипто. Ние отдаваме голямо значение на вашата поверителност и затова ви предлагаме сигурни методи за плащане.
Както споменахме по-горе, ние приемаме директни плащания чрез банков превод, но не и плащания с кредитни карти. Тази мярка има за цел да гарантира сигурността и поверителността на нашите транзакции. Благодарим ви за разбирането и сътрудничеството.
Можете да използвате всеки брокер, при който имате акаунт. Използваме Bitpanda само като пример, но изборът на брокер зависи изцяло от вашите лични предпочитания, като цена и лекота на използване. Искаме да ви дадем свободата да изберете опцията, която ви подхожда най-добре.
След като направите поръчка и завършите процеса на плащане, имате максимум 2 часа, за да платите поръчката си. Ако плащането ви бъде получено по-късно, ви молим да се свържете с нас. Ние сме на ваше разположение, за да гарантираме, че вашата поръчка ще бъде обработена правилно.
Моля, първо проверете дали плащането ви е изпратено от вашия собствен портфейл или брокерска сметка и вече не е маркирано като „чакащо“.
Ако плащането ви вече не е чакащо, моля, проверете дали сте изпратили общата сума плюс таксите за транзакцията. Брокери като Binance винаги приспадат таксите за транзакции от изтеглената сума. Ако сте превели само сумата на вашата поръчка, това е проблемът.
Ако това е приложимо, моля, свържете се с нас и ясно посочете номера на вашата поръчка. След това ще коригираме вашата поръчка и ще я обработим ръчно.
След като преведете цялата сума на вашата поръчка, скоро ще получите имейл за потвърждение във входящата си кутия. Благодарим ви за доверието и ще се погрижим винаги да сте информирани за статуса на вашата поръчка.
Изпратете
Вашият продукт ще бъде херметически опакован на три слоя и изпратен в обикновен плик или обикновена пощенска кутия. Този подход гарантира максимална дискретност и защита на съдържанието по време на транспортиране. Отдаваме голямо значение на това да гарантираме, че вашата поръчка ще пристигне безопасно и незабележимо.
Ние предлагаме безплатна доставка за поръчки на стойност над 300 евро. Използвайте това предимство, за да спестите допълнителни пари при по-големи покупки. Очакваме с нетърпение възможността да ви предложим тази добавена стойност.
Ако поръчате преди 15:00 часа от понеделник до събота, вашата поръчка ще бъде изпратена в същия работен ден. Поръчки, направени след 15:00 часа, ще бъдат изпратени след 15:00 часа. След като поръчката ви бъде изпратена, ще получите имейл за потвърждение на същия ден. Нямаме фиксирани часове за доставка!
Пакетите не се изпращат в неделя и официални празници! Молим ви за разбиране и ще се постараем да получите поръчката си възможно най-бързо.
Всички наши пакети се изпращат с код за проследяване, така че можете да проследите пратката си по всяко време и да знаете точно кога ще бъде доставена. Това ви позволява да планирате надеждно и ви дава сигурност относно статуса на вашата поръчка по всяко време.
В редки случаи може да се случи пакет да не бъде доставен. Ако кодът за проследяване вече не показва актуализации след 7 дни, моля, не се колебайте да ни информирате чрез формата за контакт. Не забравяйте да включите номера на поръчката си.
След като пакет бъде маркиран като „доставен“, той НЕ МОЖЕ да бъде изпратен повторно! Молим за вашето разбиране и ще се радваме да отговорим на всички допълнителни въпроси, които може да имате.