Пытанні і адказы
агульная інфармацыя
Адназначна не! Каб наведваць сайт, рэгістравацца і рабіць пакупкі на psydera.eu, вам павінна быць не менш за 18 гадоў. Ваш узрост таксама можа быць правераны супрацоўнікамі дастаўкі шляхам праверкі асобы і ўзросту пры дастаўцы.
Хаця мы заўсёды імкнемся забяспечыць хуткую дастаўку вашых пасылак, час ад часу могуць узнікаць затрымкі. Мы разумеем, што ў такіх выпадках вы хацелі б даведацца больш аб статусе вашага пакета.
Калі вы не атрымалі пасылку праз чатыры дні пасля даты адпраўкі (а не даты замовы!), звяжыцеся з намі, каб паведаміць нумар замовы. Мы будзем рады адправіць ваш заказ бясплатна. Мы просім вашага разумення і цярпення ў гэтай сітуацыі.
Усе фатаграфіі на нашым сайце з'яўляюцца сапраўднымі і зроблены спецыяльна для нашай прадукцыі. Выявы дакладна адлюстроўваюць тое, што вы атрымаеце, калі размесціце заказ. Форма прадукту можа нязначна адрознівацца, але ў канчатковым выніку вы атрымаеце тое, што вы бачыце на вэб-сайце. Мы гарантуем, што ўяўленне аб нашай прадукцыі адпавядае рэчаіснасці.
Мы прапануем міжнародныя дастаўкі толькі ў наступныя краіны: Бельгія, Люксембург, Аўстрыя, Польшча і Швейцарыя. На жаль, дастаўка ў іншыя краіны пакуль немагчымая! Мы просім вашага разумення і будзем рады адказаць на любыя вашы дадатковыя пытанні.
Перш чым звязацца з намі, мы хацелі б папрасіць вас спачатку наведаць нашу старонку FAQ. Вялікая верагоднасць, што вы ўжо знойдзеце там адказ на сваё пытанне. Калі вашага пытання няма ў спісе, вы можаце звязацца з намі ў любы час праз нашу старонку кантактаў. Мы рады быць побач з вамі і дапамагчы вам.
Замовіць
Мы разумеем, што вы можаце быць асцярожнымі пры замове. Па гэтай прычыне мы не ўсталявалі мінімальны кошт замовы. Гэта азначае, што вы можаце замовіць нашу прадукцыю без абавязацельстваў і ў адпаведнасці са сваімі патрэбамі.
Можа здарыцца так, што прадукт часова недаступны і таму яго нельга заказаць. Як толькі прадукт вернецца на склад, яго зноў можна заказаць. Мы дзякуем вам за разуменне і пастараемся зноў прапанаваць вам нашы прадукты як мага хутчэй.
Як толькі вы дадаеце ў кошык 28 і больш грамаў штаму (канопляў або гашышу), зніжка актывуецца аўтаматычна. Атрымлівайце асалоду ад нашых аб'ёмных скідак і эканомце на вялікіх заказах.
На жаль, гэта немагчыма! Усе заказы дастаўляюцца выключна нашымі партнёрамі па дастаўцы. Мы разлічваем на гэты працэс, каб гарантаваць вам надзейную і бяспечную службу дастаўкі.
аплата
У мэтах захавання прыватнасці вы можаце аплаціць свой заказ толькі криптовалютой або банкаўскім перакладам. Для атрымання дадатковай інфармацыі глядзіце опцыю «Аплата з дапамогай крыпта». Мы надаём вялікае значэнне вашай прыватнасці і таму прапануем вам бяспечныя спосабы аплаты.
Як згадвалася раней, мы прымаем прамыя плацяжы праз банкаўскія пераклады, але не прымаем плацяжы па крэдытных картах. Гэтая мера прызначана для забеспячэння бяспекі і канфідэнцыяльнасці нашых аперацый. Мы дзякуем вам за разуменне і супрацоўніцтва.
Вы можаце выкарыстоўваць любога брокера, у якога ёсць уліковы запіс. Мы выкарыстоўваем Bitpanda толькі ў якасці прыкладу, але выбар брокера цалкам залежыць ад вашых асабістых пераваг, такіх як кошт і прастата выкарыстання. Мы хочам даць вам свабоду выбару варыянту, які найбольш вам падыходзіць.
Пасля таго, як вы размясцілі заказ і завяршылі працэс афармлення заказу, у вас ёсць максімум 2 гадзіны для аплаты замовы. Калі ваш плацеж будзе атрыманы пазней, мы просім вас звязацца з намі. Мы ў вашым распараджэнні, каб пераканацца, што ваш заказ будзе апрацаваны правільна.
Спачатку праверце, што ваш плацёж быў адпраўлены з вашага ўласнага кашалька або ўліковага запісу брокера і больш не пазначаны як «у чаканні».
Калі ваш плацёж больш не чакаецца, пераканайцеся, што вы адправілі агульную суму плюс камісію за транзакцыю. Такія брокеры, як Binance, заўсёды адымаюць камісію за транзакцыі з выведзенай сумы. Калі вы пералічылі толькі суму замовы, гэта праблема.
Калі гэта дастасавальна, калі ласка, звяжыцеся з намі і выразна пазначце нумар вашага заказу. Затым мы адкарэктуем ваш заказ і апрацуем яго ўручную.
Пасля таго як вы пералічыце агульную суму вашага заказа, вы неўзабаве атрымаеце пацвярджэнне па электроннай пошце на вашу паштовую скрыню. Мы дзякуем вам за давер і гарантуем, што вы заўсёды будзеце інфармаваны аб статусе вашага заказа.
Адправіць
Ваш прадукт будзе герметычна запакаваны ў тры пласта і адпраўлены ў простым канверце або простай паштовай скрыні. Такі падыход забяспечвае максімальную ўважлівасць і абарону змесціва падчас дастаўкі. Мы надаём вялікае значэнне таму, каб ваш заказ быў дастаўлены бяспечна і незаўважна.
Мы прапануем бясплатную дастаўку для заказаў на суму ад 300 еўра. Скарыстайцеся гэтай перавагай, каб зэканоміць грошы на больш буйных пакупках. Мы з нецярпеннем чакаем магчымасці прапанаваць вам гэтую дабаўленую вартасць.
Калі вы зробіце заказ да 15:00 з панядзелка па суботу, ваш заказ будзе адпраўлены ў той жа працоўны дзень. Заказы, зробленыя пасля 15:00, будуць адпраўлены пасля 15:00. Пасля таго, як ваш заказ будзе адпраўлены, вы атрымаеце пацвярджэнне па электроннай пошце ў той жа дзень. У нас няма фіксаванага часу дастаўкі!
Пасылкі не адпраўляюцца ў нядзелю і святочныя дні! Мы просім вашага разумення і пастараемся даставіць ваш заказ як мага хутчэй.
Усе нашы пасылкі дастаўляюцца з кодам адсочвання, таму вы можаце адсочваць свой груз у любы час і дакладна ведаць, калі ён будзе дастаўлены. Гэта дазваляе вам надзейна планаваць і дае вам упэўненасць у статусе вашага заказа ў любы час.
У рэдкіх выпадках можа здарыцца, што пасылка не дастаўлена. Калі код адсочвання больш не паказвае абнаўлення праз 7 дзён, калі ласка, не саромейцеся паведаміць нам, выкарыстоўваючы кантактную форму. Не забудзьцеся ўказаць нумар заказу.
Калі пасылка пазначана як «дастаўлена», яна НЕЛЬГА быць адпраўлена паўторна! Мы просім вашага разумення і будзем рады адказаць на любыя вашы дадатковыя пытанні.